Avis Clients Joom

J'ai passé une commande le 15 avril 2024, pour un montant de 45 euros. Mais voilà mon colis a été perdu par la poste.
Je contacte le service client, qui me demande de faire les démarches pour la recherche du colis, alors que c'est leur travail. J'obtiens une réponse de la poste, qui est très étonnée que le service client n'est pas fait la démarche. J'envois le courrier à Joom et là silence radio. Je n'ai plus de nouvelles, alors que le site affiche une garantie en cas de problème, et que la poste s'engage à les rembourser pour le préjudice. Je pense qu'ils font se faire rembourser et que je vais m'assoir sur mes 45 euros! Ce site est une vraie catastrophe. si vous tomber dessus, PASSER VOTRE CHEMIN, NE SOYEZ SURTOUT PAS TENTER DE COMMANDER.... Même les sites chinois sont beaucoup plus fiables et honnêtes

Retour payant (cher) à notre charge, demandes jamais vues en e-commerce avant retour ("faire photo du produit", "photo de l'emballage reçu sous toutes ses formes" : quel intérêt puisque on ne l'utilise pas pour le retour et qu'on renvoie le produit parce qu'il n'est pas à notre taille, que vient faire l'emballage reçu ici ?), communication qui semble se faire avec des robots, ce site est à fuir et je n'y refoutrai pas le pied ! Très mauvaise expérience (et j'ai l'habitude du e-commerce depuis 25 ans !).

A fuir ???? produit arrivé complètement déformé ! C’est la faute des livreurs !! Bah voyons ! Vu l’emballage ! Je suis pas prête de repasser commande

Commande longue à la livraison attention de rajouter tva au prix mais impossible d'utiliser les points

J ai commandé sur ce site un produit jamais reçu.. je contact le service client qui se comporte d une façon malhonnête..limite bandit..ils se foutent royalement des loi...et font tout pour faire traîner..Ce sont de gros ARNAQUEUR

J'ai passé une commande qui a fait le tour de la Chine mais qui n'est jamais parti, soit disant colis retourné à l'expéditeur. Première et dernière commande sur joom. On m'avait prévenu, mais je n'est pas écouté et je me suis fait avoir. Ce site fait du mal a tout les commerçants chinois. Pas fiable du tout. Méfiez-vous des faux avis. Je vais me battre pour récupérer mon argent. Croyez moi mon expérience est réelle. Fuyez ce site d'escrocs

No comment nouvel an chinois =commande passée début février..livraison vers avril et si on arrive pas à vous livrer en 85 jours on vous rembourse hahaha excellent non!? De plus j'ai fait une commande sur aliexpress pour le même montant 180euros soit 11 articles, accrochez vous !!j'ai eu les mêmes produits et 11 articles supplémentaires soit 22 articles !!!plus jamais

J'attend mon colis ... et quand je regarde le suivi, on me dit qu'il est déjà arrivé à l'entrepôt et on m'oblige à participer à un tirage au sort et prendre un abonnement ( que je pourrai résilier, encore heureux ) pour pouvoir donner mon adresse et être livré... c est une blague ? J'ai déjà donné mon adresse !!!
Pffff

J’aimerais savoir comment retourner un produit ? Un harnais pour chien trop petit (Small ). J’aimerais en avoir un pareil mais une grandeur Médium. Que dois je faire? Car j’aime ce produit, il est de qualité.

Commande soit disant expédié le 21 février toujours rien suivis de colis douteux je recommande vraiment pas délais de remboursement de 107jours la blague

Client fidèle toujours reçu mes commandes et rarement décu petit problème pour les tailles prendre 2 tailles au dessus moi perso je suis content de joom une seule commande non arrivée car rupture de stock aussitôt rembourser

Bonjour, je suis une fidèle cliente de joom à ce jour je cumule 124 commandes , quand il y a eu un problème avec un article après partage de vidéos de preuves j'ai était la majorité du temps intégralement remboursé, pareil quand une de les commande à était envoyé par erreur du livreur à l'autre bout de la France , par contre déçu du remboursement de mèches de cheveux sur la photo s'était des rouleaux de tissages, 4 paquets payer 61€???? est remboursement de seulement 24 euros ????car j'ai reçu des clips à extensions et non des rouleaux de tissage , par chance j'ai réussi à les revendre mais malgré la vente je n'est pas récupérer le montant intégral de ma commande ???? car l'erreur des mèches extension au lieu de tissage venait de joom, et je suis déçu d'avoir commander un lot intégral d'un survêtement pour homme en 3xl, après avoir discuté avec le tchat joom et envoyer les photos on ne la pas rembourser car j'avais personne pour me prendre en photo mesurant la taille des articles bref je leurs est dit que les vêtements allé à son fils de 10ans et pas à un adulte bref pas mieux comme preuve de bonne fois l'intéressé ma dit que j'avais sûrement commander du 3xl pour enfant ce qui n'était pas le cas du tout sur le site car ce choix n'était pas disponible, extrêmement déçu car les vêtements était de matière assez confortable mets pas à la taille de l'intéressé. Et déçu car j'ai fait confiance à joom pour ce cadeau qui était destiné à Noël et qui finalement n'a pu en être un ????et j'avais pas non plus prévu de cadeau de secours j'ignorais que sa ne lui irai pas.